| [교환/반품문의] 브랜드 상품을 교환/반품하고 싶어요! |
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브랜드 상품을 교환/반품하고 싶어요!
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ABOKI에서 해당 BRAND에 있는 상품중
" [Converse, Dounot, New Balnce,Skono, Daylife] "상품을 주문해주신 경우에는
저희쪽에서 발송되는 상품이 아닌 업체에서 직접 발송되는 부분으로
반품/교환시 ABOKI 사업부가 아닌 해당 업체로 보내주셔야 합니다.
해당 자세한 반품 주소지는 BRAND내 상품을 클릭해주시면 기재가 되어 있으니 참고 부탁드립니다^^
또한 고객센터(1588-8341)나 게시판으로 문의해주시면 빠른처리가 가능합니다^^
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| [교환/반품문의] 교환, 반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요 |
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교환, 반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
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교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은 저희 지정택배사 CJ 택배사 물류센터를 거쳐 저희쪽으로 들어옵니다.
상품보냄 -> CJ택배 물류센터점(1~2일소요)-> ABOKI
상품을 보내주실 때 발행되는 운송장번호를 필히 보관해 두시길 바라며,
일반적으로 택배사 도착 2~3 일 후 당사 반품팀에서 업무를 처리하고 있으니 참고해 주세요 ^^
* 교환 및 반품을 보냈으나 배송비 또는 차액 이 동봉 또는 입금이 되지 않아
누락되시는 경우가 종종 있으니 게시판 또는 고객센터를 통해 꼭 확인해 주세요 ^^
* 교환 및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를 보내시는분 의 성명을 꼭 동일하게 보내주셔야 합니다^^
위의 처리가 어려울 경우 상품과 함께 아이디를 기재한 메모를 함께 동봉해 주세요 ^^
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| [주문문의] ABOKI 회원가입 후에 처음주문인데 어떻게 하면되나요? |
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ABOKI 회원가입 후에 처음주문인데 어떻게 하면되나요?
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회원가입을 축하드립니다^^
1)구매하시고자 하는 제품의 색상 /사이즈를 선택해주세요
2)단품주문경우 ,바로구매 클릭
여러개 주문경우, 장바구니 클릭
3)주문하기 클릭 (해당페이지에 주문서작성해주세요)
4)결제하기
위 단계별로 순차적으로 주문해주시면 됩니다^^
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| [주문문의] 비회원인데 주문확인또는 주문조회는 어디서 하나요? |
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비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
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사이트 메인화면 로그인란 하단에 [주문조회]에서 확인이 가능합니다
주문조회 클릭후에 하단의 비회원 주문자명과 주문번호를 입력하여 조회가능합니다^^
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| [주문문의] 비회원도 주문가능한가요? |
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비회원도 주문가능한가요?
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비회원또한 주문이 가능합니다.
구매하시고자 하는 제품의 색상/사이즈를 선택 후 장바구니 또는 바로구매클릭 하신다음
주문하기버튼을 클릭하여 비회원구매하기로 주문해주세요 ^^
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| [주문문의] 결제방법은 어떤것이 있나요? |
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결제방법은 어떤것이 있나요?
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ABOKI는 무통장입금, 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제, 에스크로이체가 가능합니다.
또한 쿠폰과 적립금 예치금또한 같이 결제하실때 사용이 가능합니다.
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| [주문문의] ABOKI ICON 은 어떻게 활용하는 건가요? |
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ABOKI ICON 은 어떻게 활용하는 건가요?
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ABOKI ICON은 설치후에 해당 아이콘으로 접속하여
30000원 이상 구매시 1000원의 할인이되는 시스템입니다.
해당 아이콘을 설치후 이용해주세요^^
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| [주문문의] 한가지이상의 상품을 주문할경우 한번에 구매할수있나요? |
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한가지이상의 상품을 주문할경우 한번에 구매할수있나요?
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[장바구니]를 활용하시면 됩니다^^
여러 상품을 주문하실 경우 먼저 [장바구니]에 모든상품을 담아 구매해주세요.
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| [배송문의] 배송은 언제되나요? |
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배송은 언제되나요?
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ABOKI의 경우 주문을 해 주시고 입금까지 완료 를 해주셔야"발송준비"단계로 넘어갑니다.^^
입금 완료후 판매되고 있는 상품들의 경우 약 80% 이상이 접수후 1~2 일내 발송되고 있으나
입고지연 상품이나 인기 상품일 경우 입고후 고객님들께 발송해드리고 있어 약 3~5일정도
소요되는 경우도 있습니다.
일부 상품의 입고지연시 배송비 추가부담 없이 부분발송 해드리고 있으며
배송지연의 경우 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.
배송이 지연되고 있는 경우 조금만 여유를 가지고 기다려주시길 부탁드립니다.
*7만원 이상 구매시 배송비는 없이 ABOKI에서 상품을 보내드리고 있습니다^^
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| [배송문의] 주문한 상품중 일부상품만 배송됐어요. 어떻게 된건가요? |
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주문한 상품중 일부상품만 배송됐어요. 어떻게 된건가요?
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저희 아보키는 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나,
상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다.
이렇게 분리가 되어 부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 ABOKI에서 부담합니다.
부분배송이 될 경우 사이트 로그인후
"나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회"를 클릭하면
먼저 배송이 된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.
확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터(1588-8341)로 연락을 주시거나
게시판으로 문의해주시면 확인후 안내해드리겠습니다.
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| [배송문의] 상품을 따로주문했는데 묶음배송이 가능한가요? |
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상품을 따로주문했는데 묶음배송이 가능한가요?
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저희 아보키의 경우 주문서를 따로작성해주시면 시스템상 묶음배송이 불가능합니다.
따로 주문하셨는데 묶음배송을 원하실 경우에는 주문서를 취소해주시고
상품을 장바구니에 담아 다시 재주문을 해주셔야 합니다.^^
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| [배송문의] 배송상태가 "발송" 인데 배송추적이 되지 않아요. |
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배송상태가 "발송" 인데 배송추적이 되지 않아요.
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주문상태가 "발송"으로 표시가 되면 이미 저희아보키에서 택배사로 상품을 보낸것입니다 ^^
위의 경우에는 상품이 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않아, 이동중에 있으므로 추적이 어려운 것 이구요 ^^
발송으로 바뀐 당일의 오후 10시 이후에 조회를 해 주시면 조회가 가능하니 이점 확인해 주세요 ^^
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| [배송문의] 배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요. |
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배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요.
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배송완료로 조회가 되는 상품은 저희 ABOKI 에서 발송이되어
택배사쪽으로 이동을 하고있어 정확한 위치를 알고자하시면
상품의 운송장번호를 확인하여 CJ택배사(1588-5353)로 문의 해 주시면 됩니다 ^^
상품의 운송장번호를 조회 하시면 해당지점의 연락처와 당담기사의 확인이 가능하니
위치확인 또는 요청건이 있을시에 참고해 주세요 ^^
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| [배송문의] 배송메세지란은 누가 보나요? |
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배송메세지란은 누가 보나요?
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주문시 '배송메세지' 에 기재해주시는 내용은 주문접수시
ABOKI에서 확인하는 메시지가 아닌 고객님의 부재시
또는 택배 배송시 기사님이 참고하도록 송장에 기재되는 메세지 입니다.^^
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